Allgemeine Informationen
Unser gesamtes Angebot +vielfältiges Zubehör (Perücken, Schminke, Accessoires) können Sie Sich auch in unserem Ladengeschäft anschauen, hier finden Sie auch eine Riesenauswahl an Verleihkostümen!
Kostümverleih 98746 Katzhütte, Schwarzburger Strasse 17a
Öffnungszeiten: Mo-Die-Do-Fr 7.30 - 15.30 Uhr
Mi 7.30 - 18.30 Uhr
Sa 9.00 - 12.30 Uhr
Bitte geänderte Öffnungszeiten außerhalb der Faschingssaison beachten!
Wir möchten diese Seite gerne auch für einige persönliche Informationen und Antworten auf immer wieder gestellte Fragen nutzen.
1. Über uns
Xplorer Zone ist ein kleines Familienunternehmen. Wir haben selbst 4 Kinder zwischen 8 und 15 Jahren. Über Themen und Motive, die bei den Kids gerade up to date sind bzw. welche Spielzeuge bei den Kids ankommen sind wir deshalb bestens informiert.
2. Mails bzgl. Zahlungseingang bzgl. Versand
Viele größere Shops schicken Mails, wann Ihre Zahlung gebucht wurde, wann der Artikel versandt wurde, Paketnummern usw...Diesen bürokratischen Aufwand sparen wir uns (deshalb können wir unsere günstigen Preise halten ;-) konkrete Anfragen beantworten wir aber gern-s. 4.- Ihre Anfragen.
3. Versand
Wir versenden i.d.R. per GLS (Paket) (außer in der Artikelbeschreibung ist etwas anderes angegeben), GLS ist i.d.R. sehr schnell und liefert innerhalb 1-2 Werktagen. Es kommt manchmal vor daß Pakete bei Nachbarn abgegeben werden oder im nächsten GLS-Shop landen- leider ist es auch schon passiert daß der Bote keinen Zettel im Briefkasten hinterlassen hat, aber das läßt sich alles regeln- bitte aber rechtzeitig melden wenn Sie etwas vermissen!!!
Kleinere Sendungen versenden wir als Warensendung per Post. Diese können manchmal (i.d.R. sind sie auch innerhalb 2 Tagen da) doch 1 Woche dauern, wenn ein Feiertag dazwischenliegt auch 10 Tage...) Geben Sie einfach Bescheid wenn Sie einen Artikel schneller haben wollen, macht i.d.R. 1,00 € mehr und wir versenden per GLS- müssen wir nur wissen (BITTE PER MAIL oder Tel.!!!)
Mehr dazu auch unter 5. Lieferzeiten.
4. Anfragen
Grundsätzlich beantworten wir ALLE Anfragen. Rückruf erfolgt meist gegen mittag oder abends, Mail kann auch schonmal spätabends sein.
In der Faschingssaison bekommen wir täglich sehr viele Mails- bitte hier bei Fragen am besten anrufen, die schrifltliche Beantwortung kann etwas dauern.
Die häufigsten Gründe weshalb Mails manchmal nicht ankommen bzw. gelesen werden:
- unsere Mails landen gerne mal im Spamfilter
- Ihr Postfach ist voll
- Ihre hinterlegte Mailadresse ist nicht mehr aktuell
- Mails über das ebay-Formular sehen leider alle genauso aus und werden gerne mal übersehen
- auch wir sind nicht vollkommen. Wenn Sie innerhalb von 2 Tagen keine Antwort bekommen ODER IMMER WENN ES EILT: ANRUFEN!!!
5. Lieferzeiten
Wir sind bemüht Ihnen ein möglichst vielfältiges, aktuelles Angebot zu präsentieren und arbeiten eng mit namhaften Herstellern zusammen, von denen wir mehrmals wöchentlich beliefert werden.
Dennoch können auch bei uns während der Hochsaison (Fasching, Halloween, Weihnachten) manchmal Lieferzeiten von bis zu 10 Tagen auftreten, teilweise auch bedingt durch ein hohes Versandvolumen bei den Versandunternehmen.
Wir bitten deshalb um rechtzeitige Bestellung, im Idealfall fragen Sie vorher nach-WIR BERATEN SIE GERN !!!
Tel. 036781 24883 wochentags morgens ab 6.00 Uhr bis 7.00 Uhr bzw. abends oder
Tel. 036781 252664 ab 8.00 Uhr bis 15.30 Uhr
oder mobil 0172 9439300
Mail: info@xplorerzone.de